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5/18追記【ご案内の患者様のみ】オンライン診療ご利用について
診療情報2020年05月18日

※こちらの掲載は別途ご案内の患者様のみを対象としております。

 

【オンライン診療アプリのインストール】

App store(iPhoneをお使いの方)、Playストア(Androidをお使いの方)、または検索サイトにて「クリニクス」と検索。オンライン診療アプリ「CLINICS」をインストールし、アカウント登録を行ってください。

 

【ご予約時にご用意いただくもの】

①再診コード(別途メールでご連絡)

②保険証(身分証)

③クレジットカード

 

【ご予約手順】

1.「医療機関を探す」をタップし、「ファティリティクリニック東京」を検索

2.「診療メニュー」から案内された項目の「診療予約をする」をタップ

3.「再診コードを持っていますか?」は「●持っている」を選択し、再診コードを入力

4.「来院するか、オンラインで診察を受けるか選んでください」は「●オンライン」を選択し、日時を選択

5.「プロフィール情報の不足」と表示されたら「入力する」をタップして表示項目を入力

6.コメント欄に診察券番号を入力し、「診察予約を確定する」まで進む

7.「クレジットカードの登録」と表示されたら「登録する」をタップしてお手持ちのクレジットカードの情報を入力

8.「診療予約を確定する」をタップ

9.「診療予約が確定しました」の画面が表示されたら、「資料の提出が必要ではありませんか?」の項目にある「資料をアップロードする」をタップ

10.保険証(身分証)を撮影し「資料を提出する」をタップ

11.ホームへ戻り「診察待ち一覧」にご予約の内容が表示されていることを確認

 

【オンライン診療当日】

アプリでは診察時間として30分間の時間表示がありますが、このお時間は診察開始~終了を予定、お約束するものではありません。医師またはカウンセラーから呼出がありますので、応答できる環境でお待ちください。

 

【ご注意】

オンライン診療ご利用時には診療費の他、予約料550円がカード決済となります。

当日キャンセルの場合、予約料は返金されません。

再診コードを入力されませんと、ご予約枠が表示されません。

保険証(身分証)はご本人様確認のため毎回アップロードしてください。

通信料はご自身の負担となります。安定した通信環境でのご利用をお願いいたします。

 

~5/18追記~

現在iPhoneXR以降の端末で、手順5.に不具合が発生しているようです。

5.から先にすすめない現象が発生しましたら、アプリ画面下部「アカウント」→「基本情報」を開き、不足している項目に入力を行ってください。

 

オンライン診療アプリ「CLINICS」ご利用についての問合せ先

株式会社メドレー 患者様ご相談窓口

TEL:0120-13-1540

営業時間:平日10時~19時(年末年始を除く)

 

 

 

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